Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Crea Cos I/S

Crea Cos I/S

Kantorparken 8, 1. th.
8240 Risskov
TLF: +4542223128
CVR: 42793728

 

Betaling

Crea Cos I/S modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

 

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.

 

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

 

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Crea Cos I/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Crea Cos I/S's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

 

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Skulle det mod forventning ske, at bestilte varer ikke er på lager, modtager du straks besked herom.

Crea Cos I/S afsender varer med følgende: DAO, GLS og Bring, og du kan frit vælge den leveringsform, som passer til dine behov og ønsker.

Vi tilbyder hjemmelevering eller til pakkeshop.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@creacos.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Der er ingen fortrydelsesret på forseglede/plomberede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen/plomberingen er brudt efter leveringen.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde evt. fragtomkostninger i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du bedes returnere varen i original emballage.

Du bedes vedlægge ordrenummeret i pakken.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver returneret til os, trækker vi et gebyr på 49,- kr. fra din ordre, som er de faktiske returomkostninger pålagt af fragtfirmaet.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen har været åben/plomberingen er brudt, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet, ikke kan få købsbeløbet retur. Det er op til Crea Cos I/S at vurdere varens stand.

Af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager er der er ingen fortrydelses-  og returret på forseglede varer, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Hvis muligt skal varen sendes retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Crea Cos I/S i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, skal den reklamerede vare sendes retur i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug/håndtering af produktet.

Crea Cos I/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Crea Cos I/S
Kantorparken 8, 1. th.

8240 Risskov
TLF: +4542223128

 

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Crea Cos I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Crea Cos I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Crea Cos I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Crea Cos I/S er: Ann My Thai

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Crea Cos I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@creacos.dk.

 

Cookies
På https://www.creacos.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

 

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.creacos.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Crea Cos I/S's hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@creacos.dk